Politica de retur monumente funerare www.monumentemarmuragranit

Magazinul nostru comercializează monumente funerare, cruci din marmura și granit, realizate la comandă, personalizate după cerintele clientului privind dimensiunea, modelul, materialul și inscripția.

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Art. 16 lit. c, produsele personalizate sau confectionate dupa specificatiile consumatorului sunt exceptate de la dreptul de retragere în termen de 14 zile.

Cand acceptam retur sau inlocuire:

Acceptam solicitari de retur/inlocuire doar în urmatoarele situatii:

• produsul prezintă defecte de fabricație (fișuri, ciobituri aparute la transport)

• produsul livrat nu corespunde cu modelul confirmat în comandă

Clientul trebuie să ne contacteze în maximum 14 zile de la recepție la email [pune emailul tău] sau telefon [pune telefonul] și să trimită fotografii cu defectul reclamat.

Procedura:

1.  Sesizarea se trimite pe email cu poze.

2. Analizam sesizarea în 2-3 zile lucratoare.

3. Faptul că defectul se confirmă, asiguram repararea sau înlocuirea produsului.

Timpul estimat de procesare a unui retur este de 5-10 zile lucratoare. Costurile de transport pentru produsele cu defecte confirmate sunt suportate de catre vanzator.

Adresa pentru retururi: Localitate Simeria strada Aleea Granitului nr 1 COD POSTAL 335900